Domande Frequenti

EFFETTUARE UN ORDINE:

Quali metodi di pagamento accettate?

- È possibile pagare gli ordini con carta di credito, Postepay, Paypal, in contanti alla consegna 

Quanto è sicuro il mio ordine online?

La salvaguardia dei tuoi dati è molto importante per noi Usiamo un protocollo per garantire che le comunicazioni e i tuoi dati personali siano semprecompletamente protettiQuesto significa che, ogni volta che ci mandi un dato sensibile come un indirizzo o un dato relativo alla tua carta di credito, questo viene criptato e nessun altro a parte te e noi è in grado di vederlo.

 

CONSEGNA DELL'ORDINE:

Quando verrà processato il mio ordine?

Come posso rintracciare il mio ordine?

- Non appena il tuo pacco lascia il magazzino, ti inviamo una conferma di evasione dell’ordine. Nell’email trovi sempre anche un link per tracciare il tuo collo.  

Puoi controllare lo stato di spedizione del tuo ordine cliccando sul link del tracking a fondo pagina.

RESTITUZIONE E CAMBI:

Come posso restituire il mio ordine?

- Se vuoi restituire un articolo, contatta il nostro Servizio Clienti.  

Per aiutarti il più rapidamente possibile, avremo bisogno che tu abbia a portata di mano:  

  • il numero d'ordine / codice cliente 
  • la ragione del tuo reso  
  • il codice del prodotto 
  • la tua scelta tra rimborso o sostituzione  

Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?

Quanto dura il processo di restituzione?